Descripción del puesto

En Capital Humano buscamos un/a Administrativo/a de Postventa con experiencia en atención al cliente, gestión de reclamos, garantías y seguimiento de casos. Valoramos perfiles resolutivos, organizados y orientados a brindar una excelente experiencia al cliente.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de gestionar y dar seguimiento a reclamos, devoluciones y consultas de clientes una vez realizada la venta, asegurando una resolución eficiente y una experiencia positiva. Además, participarás en reparaciones técnicas simples de los productos cuando sea necesario.

Principales responsabilidades:

• Gestionar reclamos, consultas, cambios y devoluciones, garantizando una experiencia de postventa de calidad.
• Brindar atención y asesoramiento a clientes a través de Mercado Libre y otros canales de comunicación.
• Realizar el seguimiento integral de cada caso hasta su resolución, manteniendo una comunicación clara y proactiva con los clientes.
• Registrar y actualizar la información administrativa de cada gestión.
• Colaborar en tareas vinculadas al diagnóstico básico o verificación de productos cuando sea necesario.

📍 Lugar de trabajo: Villa Crespo, CABA.
🕘 Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
📄 Convenio de Comercio.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Secundario completo.
• Experiencia previa en atención al cliente, postventa, customer service o gestión de reclamos. (Excluyente)
• Experiencia gestionando consultas, cambios, devoluciones y garantías. (Excluyente)
• Experiencia en Mercado Libre u otras plataformas de e-commerce será valorada.
• Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Perfil organizado, proactivo y con buen seguimiento administrativo.
• Manejo de herramientas informáticas
• Será valorada la formación técnica o conocimientos básicos en productos electrónicos. (Deseable, no excluyente).
• Residir en CABA. (Excluyente).

Beneficios

🎂 Día de cumpleaños libre.
🏠 Modalidad híbrida luego de los primeros 3 meses (1 Home Office semanal).
🛍️ Productos de la empresa a precio de costo.